타입캐스트 환불 규정 핵심 기준
타입캐스트 서비스의 유료 멤버십 결제 후 환불 가능 여부는 결제 후 경과 일수와 유료 다운로드 크레딧 사용 이력 두 가지 기준으로 결정됩니다. 전자상거래법 및 자체 이용약관에 의거하여 결제일로부터 7일 이내에 유료 음성 생성이나 다운로드를 단 한 번도 수행하지 않은 경우에 한해 100% 전액 환불을 보장합니다.
환불 유형별 승인 기준 비교
| 구분 | 환불 가능 여부 | 적용 조건 | 공제 및 처리 방식 |
|---|---|---|---|
| 결제 후 7일 이내 미사용 | 전액 환불 가능 | 음성 다운로드 및 글자 수 크레딧 사용 0건 | 결제 수단 승인 취소 및 100% 환급 |
| 결제 후 7일 이내 일부 사용 | 부분 환불 또는 제한 | 다운로드 크레딧 일부 소진 시 | 사용 분량 정가 공제 후 잔여액 환급 검토 |
| 결제 후 7일 경과 건 | 환불 불가 | 단순 변심 또는 미사용 방치 | 다음 결제 주기 자동 갱신 해지만 지원 |
| 커스텀 보이스 제작 건 | 환불 불가 | 마이보이스메이커 기능 신청 완료 시 | 개인 맞춤 모델 학습 비용 발생으로 취소 불가 |
환불 신청 3단계 절차
1단계: 고객센터 1대1 문의 접수
PC 브라우저에서 타입캐스트 로그인 후 우측 하단 채널톡 아이콘을 클릭합니다.
2단계: 환불 요청 접수
문의 카테고리에서 결제 및 환불 메뉴를 선택하고 결제 승인 번호와 계정 이메일 주소를 기재합니다.
3단계: 승인 취소 확인
영업일 기준 1~3일 이내에 카드 승인 취소 또는 계좌 입금 처리가 완료됩니다.
다음 달 결제 차단용 구독 해지 방법
환불이 아닌 다음 달 정기 결제 중단을 원할 경우 마이페이지 결제 관리 메뉴에서 플랜 변경을 선택한 뒤 무료 베이직 플랜으로 다운그레이드하거나 자동 갱신 해지를 활성화합니다. 이미 결제된 당월 이용 기간까지는 잔여 크레딧을 그대로 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문과 답변
Q. 결제 당일 테스트로 1초 분량 음성을 다운로드했는데 전액 환불이 가능한가요?
유료 다운로드 크레딧이 1회라도 차감된 경우 전액 환불 대상에서 제외되며, 사용 분량에 따른 부분 환불 정책이 적용됩니다.
Q. 구독 해지를 누르면 즉시 음성 생성이 중단되나요?
아닙니다. 구독 해지는 다음 결제일에 자동 결제되는 것을 방지하는 조치이며, 이미 결제된 이번 달 잔여 기간 동안은 정상 이용이 가능합니다.
